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Los enfermeros son el personal mejor valorado de la sanidad pública madrileña

Según los datos de la última Encuesta de Satisfacción de Pacientes hechos públicos por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, más del 90% de los usuarios de la sanidad pública está satisfecho o muy satisfecho con la atención recibida, y esto es, en buena medida, gracias a los buenos resultados conseguidos por el personal de enfermería.

A pesar de las dificultades que enfrenta la profesión en los últimos tiempos, la profesionalidad y buen hacer de los enfermeros hace que sus pacientes sigan valorando positivamente la atención que reciben. Así, cuando se pregunta a los usuarios si están o no satisfechos con los trabajadores de la salud, los mejores datos son para la enfermería: la profesión obtiene un 94,5% de satisfacción en cuanto a eficacia -frente al 92% de los médicos y el 79,4% de los administrativos-, otro 94,5% en amabilidad -frente al 92,2% de los médicos y el 73,9% de los administrativos- y un 93,6% en información -frente al 91,1% de los médicos y el 80,4% de los administrativos-.

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Ante la pregunta de si recomendaría a su enfermero a sus amigos, el 95,8% de los usuarios responde que sí, subiendo casi seis décimas respecto al año anterior. Un 92,6% recomendaría a su médico y un 95,9% su centro de salud.

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Todo esto se traduce en unos resultados globales muy positivos para la enfermería, con un 94,5% de satisfacción en 2013 frente al 92,4% de los médicos y el 78,2% del personal administrativo. En el caso del SUMMA 112, la valoración media de los pacientes atendidos por los servicios de urgencias y emergencias supera el 93%.

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El sondeo ha sido coordinado por la Dirección General de Atención al Paciente y se ha basado en una muestra de casi 48.000 encuestados. De ellos, más de 27.000 fueron usuarios de Atención Primaria, casi 20.000 de Atención Especializada y algo más de mil pacientes atendidos por el SUMMA.

 

Redacción

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