A pesar de las dificultades que enfrenta la profesión en los últimos tiempos, la profesionalidad y buen hacer de los enfermeros hace que sus pacientes sigan valorando positivamente la atención que reciben. Así, cuando se pregunta a los usuarios si están o no satisfechos con los trabajadores de la salud, los mejores datos son para la enfermería: la profesión obtiene un 94,5% de satisfacción en cuanto a eficacia -frente al 92% de los médicos y el 79,4% de los administrativos-, otro 94,5% en amabilidad -frente al 92,2% de los médicos y el 73,9% de los administrativos- y un 93,6% en información -frente al 91,1% de los médicos y el 80,4% de los administrativos-.

Ante la pregunta de si recomendaría a su enfermero a sus amigos, el 95,8% de los usuarios responde que sí, subiendo casi seis décimas respecto al año anterior. Un 92,6% recomendaría a su médico y un 95,9% su centro de salud.

Todo esto se traduce en unos resultados globales muy positivos para la enfermería, con un 94,5% de satisfacción en 2013 frente al 92,4% de los médicos y el 78,2% del personal administrativo. En el caso del SUMMA 112, la valoración media de los pacientes atendidos por los servicios de urgencias y emergencias supera el 93%.

El sondeo ha sido coordinado por la Dirección General de Atención al Paciente y se ha basado en una muestra de casi 48.000 encuestados. De ellos, más de 27.000 fueron usuarios de Atención Primaria, casi 20.000 de Atención Especializada y algo más de mil pacientes atendidos por el SUMMA.

Redacción