Así se ha presentado la creación de la Unidad de Experiencia del Paciente, un proyecto transversal y pionero en los hospitales públicos del Servicio Madrileño de Salud en el que se incorpora la experiencia del paciente en los procesos asistenciales integrados mediante el uso de metodología cualitativa, para conseguir mejorar los resultados en salud y el bienestar de los pacientes.
La Unidad de Experiencia del Paciente de este centro hospitalario ha desarrollado ya varios proyectos en los que los pacientes tienen una participación activa y se incorporan en
los grupos de trabajo para detectar puntos de mejora y co-crear junto a los profesionales un plan de acción para la mejora de su proceso. Entre ellos, se encuentran EXPADerm
(Experiencia del Paciente en patología dermatológica, como psoriasis y dermatitis atópica), EXPAiCard (Experiencia del Paciente en insuficiencia Cardiaca) y DMAEXP (Experiencia
del Paciente con degeneración asociada a la edad). Recientemente, se ha empezado a incorporar la experiencia, expectativas, necesidades y emociones de los pacientes con
mieloma múltiple.
La Unidad de Experiencia del Paciente es una unidad multidisciplinar y multiprofesional constituida por 21 profesionales, enfermeras y facultativos de distintos servicios y unidades médicas y quirúrgicas (urgencias, hospitalización a domicilio, salud mental, medicina interna, oncología médica, geriatría, hospitalización, quirófano y paritorio), así como otros
profesionales implicados en los procesos del paciente, como farmacia hospitalaria, trabajo social, sistemas de información y la unidad de calidad. En la unidad se ha incluido a un
mayor número de enfermeras por su capacidad de gestión relacionada con los cuidados. Entre estos profesionales destaca la enfermera de Continuidad Asistencial, Montserrat Estepa Muñoz.
El certamen al que se ha presentado el Hospital Universitario Infanta Leonor reconoce la labor de los profesionales para promover y aportar soluciones humanizadoras a los retos
actuales del sector, así como el esfuerzo disruptivo de aquellos que contribuyen a mejorar el día a día de su práctica a través de la humanización.
