El equipo realizó mediciones y encuestas para ver la percepción de los pacientes. Posteriormente, para lograr buenos resultados se ha trabajado en algunos puntos clave para mejorar. Entre ellos, se han implantado teléfonos inalámbricos para que no esté sonando uno fijo en el control todo el tiempo, se modernizó la central de timbres, se han cambiado las ruedas de los carros para que hagan menos ruido, y se ha modificado el cambio de turno.

Para Nieto, este reconocimiento es “un gran impulso a nuestro trabajo, porque aunque no sea algo vistoso, es muy complejo, lleva mucho tiempo y los resultados tardan en verse”.