Un equipo compuesto por tres enfermeras de la Unidad de Cuidados Intensivos polivalente del Hospital General La Mancha Centro (Ciudad Real) ha conseguido un premio nacional por un estudio que analiza la satisfacción de los familiares de los pacientes ingresados en su unidad, así como la percepción de los profesionales.
Sus nombres son Gema Martos Casado, Ana Mª Aragón López y Noelia Gutiérrez Ramos. Su trabajo ha conseguido el tercer galardón a la mejor comunicación oral en el XL Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermería Intensiva y Unidades Coronarias (SEEIUC), celebrado en Madrid.
Además del premio en metálico, este importante reconocimiento les ha dado la oportunidad de que su estudio se publique próximamente como artículo científico en la Revista “Enfermería Intensiva” de la mencionada sociedad científica. La primera parte de su investigación ya resultó premiada el pasado mes de octubre en Toledo durante la celebración del Congreso Regional de Enfermería Intensiva.
El estudio llevado a cabo por estas enfermeras se ha dividido en tres fases: en la primera de ellas, analizaron la satisfacción de los familiares de los pacientes ingresados en la UCI. Posteriormente hicieron lo mismo con la percepción de los profesionales de la unidad para, en una tercera fase, cruzar los resultados obtenidos anteriormente.
Las evaluaciones se realizaron mediante un cuestionario que planteaba una serie de preguntas organizadas en tres bloques: uno sobre condiciones medioambientales, otro sobre la relación con los profesionales y finalmente un tercero sobre el régimen de visitas.
La principal conclusión que obtuvieron las enfermeras es que hay muchas diferencias entre la satisfacción de los familiares y lo que perciben los profesionales.
Así mismo, detectaron que los familiares están más satisfechos de lo que los profesionales perciben. Por ejemplo, los usuarios están de acuerdo en aspectos como el régimen de visitas, la información recibida, la identificación del personal médico, así como con la información que se les proporciona en el momento del ingreso sobre las normas de funcionamiento de la unidad.
En cuanto a las posibles mejoras que los familiares de los usuarios de la UCI plantean están las relacionadas con los espacios físicos; entre ellas, la incomodidad de la sala de espera y de la sala de información, así como dificultad para encontrar la UCI en el centro hospitalario. Igualmente solicitan mejoras en la identificación del personal de enfermería y más información sobre cuidados específicos de enfermería.
En este sentido, las autoras consideran que “preguntar a los familiares de los pacientes y a los profesionales en primera persona tiene una repercusión directa en la práctica clínica, obteniéndose respuestas sobre la realidad que nos servirán para establecer estrategias de mejora”.
Redacción
