Procedimiento

Estas profesionales cuentan con un procedimiento y un protocolo que hoy está totalmente instaurado en el hospital y que sitúa al paciente en el centro del sistema. “Todos los días vemos a los pacientes, nos presentamos como enfermeras referentes y les explicamos que nos vamos hacer cargo de sus cuidados durante toda su hospitalización”, explica Elena, enfermera referente del hospital Vithas.

Esta figura significa un antes y un después en la estancia hospitalaria de los pacientes, ya que todos coinciden en que se sienten muy bien cuidados y acompañados. “La referente es la que hace el informe de continuidad de cuidados al alta. Realizamos la llamada posalta para ver la evolución en las 24 horas siguientes”, comenta Sandra Rodríguez, supervisora de enfermería del Vithas Nuestra Señora de América. Un poco para ver la evolución de las 24 horas después del alta”, relata Sandra Rodríguez, supervisora de enfermería del Hospital Vithas Nuestra Señora de América.

La opinión general es muy buena. “Se sienten muy satisfechos del trato recibido sobre todo porque le ayudamos a resolver las dudas que les surjan”, afirma Elena. “Los pacientes al principio lo reconocían como una figura extraña, porque no sabían qué era la enfermera referente… al principio la implantación fue un poco lenta pero finalmente ha tenido una acogida bárbara”, finaliza Mercedes.

Alicia Almendros